Trebea Reparaciones (Hernani)

Tamy del Rio (1★) : Queríamos cambiar el WC y el lavabo, y decidimos encargarnos nosotras mismas de comprar el material. Durante el proceso, te fui enviando fotos y, en base a lo que me ibas diciendo, seleccionábamos lo que parecía compatible con nuestro baño. Desde el inicio fuiste muy amable y atento, cosa que agradecimos. En cuanto al WC, no tenemos ninguna queja: el trabajo está bien hecho y quedó correctamente instalado. Sin embargo, con el lavabo la situación ha ido empeorando hasta el punto de que nos sentimos estafadas. Desde el primer momento hubo una pequeña fuga, la cual te notificamos de inmediato. Volviste al día siguiente y nos comentaste que el material era de mala calidad, pero que lo habías arreglado. Aun así, la fuga continúa. Además, quiero recordarte que tú mismo te ofreciste a poner un sifón o la pieza necesaria si el material que yo te proporcionaba no servía. Tengo capturas de esa conversación. Por eso sorprende aún más que ahora quieras volver a cobrarnos la salida, la mano de obra y el material, cuando el compromiso previo era solucionar este tipo de situaciones. Si la pieza que yo proporciono resulta ser defectuosa o inadecuada, entiendo que deba reponerse y me haré cargo de su coste. Pero lo que no es aceptable es que dejes el trabajo mal hecho, con goteras en el baño. Nos parece poco profesional y poco ético que, después de haberte pagado casi 500 €, y al pedirte que por favor soluciones el problema (proponiéndote incluso pagarte la nueva pieza), tu respuesta sea cuestionar si lo que digo “es una broma”. También te pedimos explicaciones sobre el precio final, ya que nos pareció elevado. Nos dijiste que incluía una tasa de vertedero, pero lo cierto es que el WC antiguo lo dejaste en casa, y la cisterna en la plaza, ( solo te llevaste el escombro) por lo que esa parte del servicio no se cumplió. Sinceramente, nos sentimos muy insatisfechas con el resultado y, sobre todo, engañadas. Desde luego no repetiremos jamás.

Antonio Belotti (5★) : Llevo más de seis años contando con trebea reparaciones para todo tipo de trabajos de fontanería y pequeñas reparaciones, y no puedo estar más satisfecho. Siempre ha sido puntual, serio, limpio en su trabajo y con un trato cercano y honesto. Tanto para emergencias como para instalaciones más complejas, su respuesta ha sido impecable: rápida, eficaz y con soluciones duraderas. Nunca intenta “venderte de más” y siempre explica todo con claridad. En un sector donde no siempre es fácil encontrar profesionales fiables, él ha sido una auténtica garantía de tranquilidad durante años. Lo recomiendo con total confianza: profesionalidad, compromiso y muy buen trato humano.

Arantxa Liceaga (5★) : Trabajamos desde hace 7 años con esta empresa. Destacamos su atención y profesionalidad en todos estos años. Jamás hemos tenido ninguna incidencia. Muchas gracias!!

Ainhoa Garcia (5★) : Ha reparado las persianas-a pesar de tener que improvisar una solución a un problema más complicado que esperado, lo ha hecho rápidamente y a un precio razonable.

Diana Gaftoneanu (5★) : Este fin de semana mi pareja y yo hemos estado en nuestro piso de Donosti. Tuvimos una pequeña inundación en la cocina, así que nos vimos en la necesidad de llamar a un fontanero de urgencia. Siendo domingo pensamos que tendríamos dificultades para resolver el problema. Nos enviaron una persona que en media hora nos corto la fuga, así mismo nos cambió el grifo, dejándonos muy satisfechos y tranquilos. La verdad es que pagamos muy a gusto la factura, es de agradecer que te echen una mano en un fin de semana en apuros. Muy recomendable